ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
NELL（ネル）マットレスは、腰に優しい構造や寝返りをサポートする作りが特徴で、多くの人が「快眠できた」と評価しています。
しかしすべての人に合うとは限らず、中には返品を選んだ方もいます。
今回は、実際にNELLマットレスを返品した方の理由をもとに、「なぜ返品したのか」「後悔はあったのか」について詳しくご紹介します。
NELLマットレスは120日間のトライアル期間があるため、購入後に試してみてから合わなければ返品できる点が安心材料でもあります。
これからNELLマットレスを検討している方にとって、他の人の体験談はとても参考になるはずです。
ぜひ最後まで読んで、自分に合うかどうかの判断材料にしてみてください。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
NELLマットレスを選んだ多くの人は、夜中の目覚めや眠りの質の改善を期待しているようです。
中でも「途中で起きてしまう」「熟睡できない」という悩みを抱えていた方が購入に踏み切るケースは少なくありません。
NELLマットレスは寝返りが打ちやすい設計になっており、睡眠中の身体の動きをサポートすることで質の高い睡眠を目指せる商品です。
しかし、実際に使ってみたものの「思ったほど改善されなかった」「夜中に何度も目が覚めてしまう状況が変わらなかった」といった理由から返品を選んだという声もあります。
期待していた効果が得られない場合、NELLマットレスの120日間返品保証制度が利用できる点は大きな安心材料となります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
長年布団で寝てきた方にとって、マットレスはその寝心地の違いに戸惑うことがあります。
NELLマットレスはしっかりとした反発力とサポート力を持つため、「やや硬め」に感じる人もいます。
特に体がマットに沈み込むような柔らかさを好む方や、敷布団特有の柔らかく馴染むような感覚に慣れている方には、NELLマットレスの寝心地が「合わない」と感じられることもあるようです。
自分の好みや体質に合わないと判断した場合、返品を選ぶのは自然な流れです。
購入してから「思っていた硬さと違った」と気づいた時も、トライアル期間内であれば返品が可能なので、NELLマットレスのこうした制度は初めての方にとっても安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛を抱えている方がNELLマットレスを選ぶ理由は、体圧分散性や寝返りサポートに優れているからです。
実際、多くのユーザーが「腰が楽になった」「朝の痛みが軽減された」と評価しています。
しかしながら、腰痛の原因は人それぞれ異なり、生活習慣や体型、持病など複雑な要因が絡むため、必ずしも全ての人に劇的な効果が現れるとは限りません。
実際に使ってみたものの、「思ったほど腰の痛みが和らがなかった」「起きた時の違和感が残った」と感じた場合、期待していた改善が得られなかったとして返品されるケースも見受けられます。
NELLマットレスの返品制度を利用することで、自分に本当に合った寝具を見つけるまでのハードルを下げることができるのも魅力です。
まとめ
NELLマットレスを返品した理由には、夜中に目が覚める問題が改善されなかったことや、マットレスの硬さが体に合わなかったこと、そして腰痛への効果が感じられなかったことなど、使用者の個別の体験に基づいたものが多く見られます。
商品としての機能や質は高く評価されている一方で、「万人に合う寝具は存在しない」という事実も浮かび上がります。
NELLマットレスの120日間トライアル制度は、こうしたミスマッチを想定した安心のサービスです。
購入を検討している方は、自分の睡眠スタイルや体調、好みに合うかどうかを見極めるためにも、実際に試してから判断するのが理想的です。
返品の声も参考にしながら、後悔のない選択をしてみてください。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
NELLマットレスは「寝返りのしやすさ」に特化した構造が特徴のひとつですが、実際に使ってみた方の中には「思ったほどスムーズに寝返りができなかった」と感じるケースもあります。
とくに肩や首への圧が強くかかる姿勢が続くと、血流が悪くなり、結果的に肩こりが悪化してしまうこともあるようです。
寝返りがうまく打てないと感じた場合、それが原因で朝起きたときの不快感につながることもあります。
NELLマットレスは体圧分散を意識して作られている商品ですが、使用する方の体格や好みによっては、合わないと感じる場面も出てくるかもしれません。
そうした時に返品できる制度があるのは、購入のハードルを下げてくれる安心要素でもあります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
寝具にこだわる方の中には、すでに様々なマットレスを試してきた経験があるという方もいます。
NELLマットレスは「寝返りをサポートする構造」や「程よい反発力」を売りにしていますが、体感的には「他のマットレスと大差なかった」と感じる人もいるようです。
トライアル制度があることで気軽に試すことができるのはNELLマットレスの魅力ではありますが、その結果「特に劇的な変化が感じられなかった」と感じた場合は、返品を選ぶのも自然な流れです。
寝具は人それぞれの体型や感覚によって印象が大きく変わるため、選ぶ際にはこうした体験談もひとつの参考になります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
夫婦で同じマットレスを使用する場合、片方にとって快適でももう片方には合わないということが少なくありません。
NELLマットレスはややしっかりした寝心地が特徴のため、「柔らかめが好み」という方にとっては硬く感じることもあります。
特に体重の軽い方や、マットレスの沈み込みを求める方にとっては、その硬さが気になるポイントとなるようです。
クイーンサイズで広々使える点は魅力ですが、快適さを共有できない場合、長く使うことに不安が残るものです。
NELLマットレスでは、こうした「家族単位での使用感の違い」も返品の理由となりうるため、使用人数や寝る人の好みにも配慮した選び方が大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族でひとつのマットレスを使う場合、全員の寝心地の好みを満たすことは意外と難しいものです。
NELLマットレスは体圧分散や寝返りのしやすさを意識して設計されていますが、硬さの感じ方や理想の寝姿勢には個人差があり、「誰かには合うけど、誰かには合わない」といった状況が生まれやすくなります。
特に家族でキングサイズを購入して使ってみたものの、「寝心地が合わない人がいる」「全員が満足できるわけではなかった」という理由で返品に至るケースもあるようです。
NELLマットレスはこうした使用状況にも対応できるよう、120日間のトライアル制度を設けていますので、購入後に家族みんなでじっくり試してみることができるのは安心材料の一つです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともとぎっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
ぎっくり腰などの持病をお持ちの方にとって、マットレス選びはとても慎重になるものです。
NELLマットレスは、寝返りのしやすさを追求し体圧を分散する構造が特長ですが、体の状態によってはそのサポート力が逆に負担になることもあるようです。
もともと腰に不安がある方がNELLマットレスを使用したところ、寝ている間の動きや姿勢によってぎっくり腰が再発してしまい、やむを得ず返品するという結果になったケースも見られます。
製品としての品質には問題がなくても、体調や既往症との相性が合わないこともあるため、NELLマットレスの120日トライアル期間を活用して慎重に見極めることが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
NELLマットレスは、「質の高い睡眠をサポートすること」を目的に設計された製品で、実際に多くのユーザーから高評価を得ています。
しかしながら、睡眠の質はマットレスだけでなく、生活習慣やストレス、就寝環境などさまざまな要因によって左右されるため、「マットレスを変えただけでは改善が見られなかった」と感じる方も一定数存在します。
特に高い期待を持って購入した場合、体感に変化がなければその分、落胆も大きくなります。
そのような場合でも、NELLマットレスはトライアル期間中であれば返品が可能なので、「まずは試してみる」というスタンスで購入できる点は、利用者にとって大きなメリットです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
NELLマットレスは品質面でも構造面でも高く評価されており、多くのレビューでも「しっかりした作り」「寝返りがしやすい」といった声が寄せられています。
ただし、どれほど良い商品でも「合う・合わない」は必ず出てきます。
特に寝具は一人ひとりの体型、体調、好みによって感じ方が大きく異なり、「商品そのものに不満はないけれど、自分の体には合わなかった」といった理由で返品する人も少なくありません。
そうした声があるからこそ、NELLマットレスの120日間返品保証制度は、多くの人にとって安心して試せる仕組みとして支持されています。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
NELLマットレスには、120日間のトライアル期間が設けられており、購入から120日以内であれば「全額返金保証付き」で返品することができます。
ただし、返品できる条件にはいくつかのルールがあるため、事前に確認しておくことが大切です。
たとえば、トライアル期間を過ぎてしまった場合や、公式サイト以外からの購入、または極端な汚れや破損がある場合には返品が受け付けられない可能性があります。
また、申し込み方法を誤った場合や、返品希望の連絡をせずに返送してしまったケースでは、返金手続きがスムーズに進まないこともあります。
返品を希望する際は、NELLマットレス公式サイトの案内に従い、必ず事前に所定の手続きを行うことが必要です。
安心して試せる制度がある一方で、利用には正しい理解が求められる点も押さえておきたいポイントです。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
NELLマットレスの返品制度は非常にユニークで、購入から120日間のトライアル期間が設けられていますが、実はその全期間で返品ができるわけではありません。
意外に知られていないポイントとして「購入から14日以内は返品できない」というルールがあります。
これは「慣れるまでの期間」として設けられているもので、NELLマットレスが体に馴染むまで最低でも2週間程度は使用してもらいたい、という意図によるものです。
つまり、商品が届いてすぐに返品を申し出ても受け付けてもらえず、まずは14日間しっかり使ってみる必要があるということです。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
NELLマットレスのトライアル制度は、購入日から120日間という長期間が設けられており、その間であれば全額返金・返品保証の対象となります。
ただし、返品が可能になるのは「購入から14日経過後」です。
これは、マットレスの本当の寝心地や体へのなじみ方を感じるには、ある程度の使用期間が必要だと考えられているためです。
商品を受け取ってすぐに「合わない」と感じても、まずは2週間使ってみることが求められます。
このルールを知らずに、早期に返品を希望した場合には対応してもらえないため注意が必要です。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
マットレスは数日使っただけでは「自分に合っているのかどうか」の判断がつきにくい寝具です。
とくにNELLマットレスのように体圧分散や寝返りサポートを重視した構造の製品は、最初は慣れない感覚があるかもしれません。
そのため、NELLでは「最低14日間は試してみてほしい」と案内しており、返品の受付もその期間が過ぎてから可能となっています。
体が慣れてくるまでにかかる時間を考慮した制度であり、短期間の使用で判断してしまうことを避けるための配慮ともいえます。
これにより、より正しい使用感の確認ができるようになっているのです。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
NELLマットレスでは、注文時に選んだサイズの間違いによる返品は、基本的に返品保証の対象外となっています。
たとえば、シングルとセミダブルを間違えた、クイーンサイズを想像より大きすぎた、というような「購入者側の選択ミス」は、トライアル期間内であっても返品理由として認められない可能性が高いです。
NELLの返品保証は「使用してみて体に合わなかった」など、あくまで寝心地に関する体験が基準です。
サイズの選択はあくまで自己責任となるため、購入前に寝室の広さや使用人数をしっかり確認したうえで選ぶことがとても大切です。
間違ってしまった場合でも、再購入や交換は自己負担となることを理解しておく必要があります。
ネルマットレスのサイズ一覧
NELLマットレスは、さまざまなライフスタイルや寝室の広さに合わせて選べるよう、全5種類のサイズ展開がされています。
それぞれのサイズには、幅・長さだけでなく、重量やコイル数にも違いがあり、これらの違いが寝心地やサポート力にも影響を与えます。
特に、コイル数が多いほど体圧分散がより細やかになり、しっかりとした支えを感じられるのが特徴です。
購入を検討する際は、使用する人数や寝室の広さ、搬入経路などをしっかり確認してから選ぶことが大切です。
以下に、NELLマットレスのサイズごとの詳細を一覧でまとめました。
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
このように、サイズによって重さもかなり変わるため、搬入時や移動のしやすさも考慮して選ぶと安心です。
なお、サイズを間違えて注文した場合には、返品保証の対象外となるため、購入前に確認を怠らないようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
NELLマットレスの返品保証制度は、あくまで「実際に寝てみて、体に合わなかった」という体感的な理由に限られます。
そのため、商品の見た目や仕様に関する理由、たとえば「色味が思っていたものと違った」「予想よりも厚みがあった」「重くて移動が大変だった」といった点では返品が受け付けられません。
NELLマットレスは寝返りの打ちやすさや体圧分散性を重視した設計となっており、機能性や寝心地を中心に開発された商品です。
そのため、見た目や取り回しやすさではなく、快適な睡眠が得られるかどうかを基準に返品の可否が判断されます。
購入前に公式サイトでサイズや仕様をしっかり確認しておくことが、返品トラブルを防ぐポイントになります。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
NELLマットレスは、「寝返りしやすい構造」と「適度な反発力」を重視して設計されており、快適な眠りの質をサポートすることを目的とした商品です。
一般的な低反発マットレスとは異なり、体が沈み込みすぎない設計で、睡眠中の姿勢の変化をスムーズにサポートしてくれます。
こうした機能面の快適性に満足している方が多い一方で、返品制度は「寝心地」という主観的な体感が基準となっているため、デザインや感触など機能以外の部分では対象になりません。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
NELLマットレスの返品保証制度では、商品の色合いや厚み、重量といった要素は返品対象外です。
たとえば「写真よりグレーっぽく見えた」「部屋の雰囲気に合わなかった」といった見た目に関する違和感や、「マットレスが思ったより厚くて家具と干渉した」「一人で持ち運ぶには重すぎた」といった仕様面の理由では、返品の対象にはなりません。
これらはあくまで購入前に確認可能な情報であるため、公式サイトに掲載されたスペックを十分にチェックしたうえで購入することが重要です。
返品制度が適用されるのは「寝心地が合わなかった」という明確な使用感に基づくものに限られる点に注意しましょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
NELLマットレスの返品保証は、清潔な状態での返送を前提としています。
そのため、自分の不注意によってマットレスを汚してしまった場合は、返金の対象外となる可能性があります。
たとえば、飲み物をこぼした、ペットが粗相をしてしまった、子どもが汚してしまったといったケースでは、たとえ寝心地が合わなかったとしても返品が受け付けられないことがあります。
NELLマットレスはカバーが取り外し可能で洗える仕様ではありますが、明らかな汚れや臭いがあると返品対象外と判断されることがあります。
返品を希望する場合には、届いた状態を保つよう丁寧に扱い、必ず清潔な状態で保管するよう心がけることが大切です。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
NELLマットレスは、カバー部分を取り外して洗濯できる設計となっているため、日常的に衛生的な状態を保つことが可能です。
そして、このカバーを洗濯した場合でも、返品保証の対象から外れることはありません。
実際に使ってみて寝心地が合わなかったと判断した場合は、洗濯済みでも問題なく返品することができます。
ただし、過度な洗濯や漂白、乾燥機の使用などにより著しく劣化させた場合は返品を断られる可能性もあるため、洗濯表示や公式のメンテナンス方法に従って丁寧に取り扱うことが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
NELLマットレスの返品制度は、通常使用での寝心地に不満がある場合に限られており、破損してしまったマットレスは返品・返金の対象外です。
たとえば、無理な折り曲げや鋭利なものによる傷つき、ペットによるひっかきや破れなど、使用者のミスによる破損がある場合は、いかなる理由でも返品を受け付けてもらえません。
寝具としての基本的な使用方法を守ることが大前提となっており、購入後は取り扱い説明に沿って丁寧に扱う必要があります。
返品を検討している方は、マットレスの状態をしっかり保っておくことが重要です。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
NELLマットレスには、長期間の使用による品質保証とは別に、トライアル期間中の返品ルールも設けられています。
その中で特に注意が必要なのが、「マットレスの凹み」です。
使用中に3cm以上のヘタリやへこみが発生してしまった場合、それは「過度な使用」や「破損」と見なされる可能性があり、返品保証の対象外となってしまいます。
特に床に直接置いて使用するなど、適切でない環境で使った場合には、こうした凹みが出やすくなることもありますので、マットレス本体を傷めないように使うことが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
NELLマットレスの120日トライアルと全額返金保証は、「公式サイト」または「正規提携販売サイト」からの購入に限り適用されます。
そのため、フリマアプリや中古販売サイト、非公認のオンラインショップなどで購入した場合は、トライアル制度の対象外となり、返品や返金は一切受け付けられません。
たとえ新品未開封であっても、購入元が正規でない場合はサポートの対象から外れてしまうため、購入時には必ず公式の販売チャネルを利用するようにしましょう。
返品保証を活用したいと考えている方にとって、購入先の選定は非常に重要なポイントです。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
NELLマットレスのトライアル返品・返金制度は、公式オンラインストアや正規の提携サイトから購入した商品に限られています。
そのため、メルカリやラクマ、ヤフオクなどのフリマサイトやオークションサイトで購入した商品については、たとえ未使用品であっても一切返金や返品の対象にはなりません。
こうした非公式ルートでの購入品は、購入者情報がNELL側で把握できず、正規の保証サービスを提供することができないためです。
保証制度の恩恵を確実に受けたい方は、必ず公式経由での購入を行うようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
NELLマットレスを開封・搬入する際に、外箱や梱包材に多少の傷やへこみが生じることがありますが、これが理由での返品は原則として受け付けられていません。
また、マットレス本体に破損がない場合、たとえ開封時に梱包の一部が破れていても、それは製品の品質や機能に影響がないと判断されます。
NELLマットレスの返品は、あくまで「寝心地が合わない」といった理由に限られているため、外観やパッケージの状態を理由にした返品希望は対象外です。
開封時には慎重に扱いつつ、製品本体に異常がないかをしっかり確認することが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
NELLマットレスの返品制度は、ユーザーが安心して購入できるように設けられたものですが、正しく利用しなければ思わぬトラブルや後悔を招くこともあります。
まず大切なのは、返品が可能になるのは「購入から14日以降～120日以内」であるということ、そして「寝心地が合わない」といった理由に限られていることです。
さらに、返品時には製品の状態が清潔で破損がないことが求められます。
また、一度返品を行った場合には、たとえサイズ違いであっても再購入はできないというルールもあります。
返品は一度きりのチャンスですので、本当に返品すべきかどうかを慎重に見極める必要があります。
マットレスの評価を正しく行うためには、少なくとも2週間ほど使用し、体との相性を見極めたうえで判断するのが望ましいです。
こうしたポイントを事前に理解しておくことで、後悔のない返品判断ができるでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
NELLマットレスでは、一度返品を行った方については、以後いかなるサイズや種類の商品であっても再度の購入はできないというルールがあります。
たとえば「シングルサイズを返品したが、今度はセミダブルを試してみたい」と思っても、それは認められていません。
返品制度の公平性を保つための措置であり、複数回の返品を防ぐためでもあります。
このルールを知らずに返品をしてしまうと、「やっぱり別サイズがよかった」と感じても後戻りができなくなってしまう可能性があります。
そのため、返品前には「サイズの選び間違いがないか」「もう少し使い続ければ体に合ってくるのではないか」といった点を慎重に確認したうえで判断することが重要です。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
NELLマットレスのトライアル制度では、複数のサイズを同時に注文して試すことも可能です。
そのうえで、実際に使用してみた結果「このサイズは合わなかった」と感じたものだけを返品し、他のサイズはそのまま使い続けるといった柔軟な対応ができます。
ただし、この場合も返品できるのは「体に合わなかった」「寝心地が良くなかった」といった明確な使用感に基づく理由がある場合に限られます。
また、トライアル制度のルールに従い、返品できるのは購入から14日以上120日以内、かつマットレスに汚れや破損がない状態である必要があります。
こうした柔軟な返品対応は、初めてマットレスを購入する方や家族で使用するサイズ感を比較したい方にも安心の制度となっています。
詳細はNELL公式サイトのFAQページをご確認ください。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
商品到着時にマットレスに破損や汚れが見つかった場合は、返品や交換の対応を受けるために、購入から14日以内に販売元へ必ず連絡を入れる必要があります。
この期間を過ぎてしまうと、たとえ初期不良であっても交換・返金の対象外となる可能性がありますので注意が必要です。
特に、配送時のトラブルや工場出荷時の汚れなどは開封時でしか確認できないため、商品が届いたらできるだけ早く状態をチェックしましょう。
初期不良に対しては、販売元が無償で回収・交換の対応を行ってくれるため、早めの対応がトラブルを避けるポイントになります。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
NELLマットレスでは、初期不良と判断されるような汚れや破損が確認された場合、購入から14日以内であれば販売元に連絡することで商品の回収や交換が可能です。
これは製品の品質を保証する対応として行われているもので、商品自体の欠陥がある場合には迅速に対応してもらえます。
公式サイトに記載されたサポート窓口に連絡することで、スムーズな交換手続きを進めることができます。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
もしマットレスに汚れや破損があることに気づいたのが購入から14日を過ぎてしまっていた場合、たとえそれが初期不良であっても、販売元による回収や交換の対応は原則として受けられません。
このルールは公式に定められているため、商品到着後は速やかに開封し、マットレス本体の状態を細かくチェックすることが非常に重要です。
遅れて連絡した場合には自己責任とみなされ、返品・交換不可になるため、時間に余裕があるときに受け取り・確認作業を行うようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
NELLマットレスは、120日間のトライアル期間を利用して実際に使用し、その上で寝心地が合わないと感じた場合に限り返品することができますが、返品を受け付けるためには「商品の状態が良好であること」が前提条件となります。
つまり、使用によってマットレスが著しく劣化していたり、不衛生な状態であったりすると、返品保証制度の対象外となってしまいます。
特に注意したいのは、使用中の破損や汚れ、カビの発生などで、これらはNELLマットレス本来の性能や衛生面に悪影響を与えるため、返品時に検品で確認されることになります。
返品を考えている場合は、できるだけ丁寧に使用し、状態を良好に保つように心がけることが大切です。
マットレスの機能性を失うような破損がある
NELLマットレスは、内部のポケットコイルによる体圧分散や寝返りサポートが大きな特長ですが、乱暴な扱いや誤った使用方法によって構造的な損傷が起きると、本来の機能が失われてしまいます。
たとえば、強く曲げたり、極端な力を加えたりして内部コイルが歪んだ場合は、明らかな機能損失となり、返品は受け付けられません。
マットレスの反発力が落ちたり、体を支える力が均一でなくなったと判断された場合も、返品対象外となる可能性がありますので、取り扱いは丁寧に行うようにしましょう。
落とせない汚れがついている
使用中に食べこぼしや飲み物のシミ、ペットの粗相などでマットレスに落とせない汚れが付着してしまった場合も、返品はできません。
NELLマットレスのカバーは取り外して洗濯が可能ですが、完全に落ちない汚れや変色が残っていると、衛生面の理由から再販売できないため返品保証の対象から外れます。
返品を考えている方は、マットレスにシーツやカバーをかけて使用し、汚れを未然に防ぐことが大切です。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
NELLマットレスは高通気設計となっていますが、長時間同じ場所に設置しっぱなしにしていると、湿気がこもり、カビの原因になることがあります。
特に床に直接置いて使用している場合は、マットレスの裏側に湿気がたまりやすいため注意が必要です。
お手入れをせずカビが発生してしまった場合、返品は一切受け付けられません。
公式では、月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くすることが推奨されており、こうした日常的なケアを怠らないことが、返品保証を受けるための大切なポイントとなります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
NELLマットレスの返品制度は、寝心地に対する不満を理由とした場合のみ適用されます。
つまり、「体に合わなかった」「寝返りがしづらかった」「思ったほど睡眠の質が改善されなかった」といった、実際に使用した上での寝心地に関する感覚が返品の対象になります。
反対に、色や厚み、重さといった製品スペックや外観、あるいはサイズの選び間違いなど、寝心地に直接関係のない理由では、たとえトライアル期間内であっても返品は受け付けられません。
NELLマットレスを試す前には、製品の仕様を事前によく確認し、自分の寝室のスペースや設置環境との相性を見極めることが大切です。
見た目や想像とのギャップによる返品は制度の対象外であるため、この点はしっかり理解しておきましょう。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
NELLマットレスの返品制度は、「体に合うかどうか」を実際に使って判断してもらうために用意されています。
そのため、寝心地が良くなったと感じられなかった、朝起きたときに疲れが取れていない、腰や肩への負担が軽減されなかったといった、機能面・使用感の問題が返品理由の条件です。
それ以外の理由、たとえば「部屋に合わなかった」「予想より硬かったけど不満というほどではない」「思っていた色と違った」など、感覚的ではない理由では返品ができません。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
NELLマットレスはシングルからキングサイズまで幅広いサイズ展開がありますが、選択ミスによる返品は保証対象外です。
たとえば、「セミダブルとダブルを間違えた」「寝室のドアから搬入できなかった」「クイーンサイズが思ったより大きすぎた」といった場合でも、返品はできません。
こうしたトラブルを避けるためにも、購入前に寝室の寸法や設置スペース、搬入経路までしっかりと確認しておくことが重要です。
サイズ確認を怠ってしまうと、返品も再購入も自費対応となるため注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点５・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
NELLマットレスの返品を申し込んだ際には、指定の集荷日までにマットレスを自宅の玄関先まで運び出しておく必要があります。
これは、配送業者が室内に立ち入って搬出作業を行うことができないためで、利用者自身がマットレスを事前に玄関まで移動させる対応が求められます。
特にクイーンサイズやキングサイズなど大きなサイズを使用している場合は、重さやかさばり具合もあり、一人での作業は難しいことも考えられます。
そのため、あらかじめ家族や知人の協力を得られるように調整しておくことがおすすめです。
玄関先までの搬出準備ができていないと、集荷が完了せず、返品・返金の手続きに影響が出る可能性もあるため、段取りよく準備しておくことが大切です。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
NELLマットレスを返品する際は、運送業者が自宅の部屋の中までマットレスを取りに来ることはありません。
基本的には、購入者自身でマットレスを玄関先まで運び出す必要があります。
これは配送業者の規定によるもので、安全性や衛生面の観点から、室内への立ち入りが制限されているためです。
クイーンサイズやキングサイズなどの大きなサイズになると重さも30kgを超えるため、1人での搬出が難しい場合は家族や友人に手伝ってもらうなど、あらかじめ搬出の準備をしておくことが大切です。
スムーズな返品のためにも、玄関までの動線を確保し、集荷時間に間に合うよう事前に対応しておきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
NELLマットレスの返品は、簡単な手順で進められますが、いくつかのポイントに注意する必要があります。
まず、返品ができるのは「購入から14日経過後〜120日以内」で、「寝心地が体に合わなかった」といった明確な理由がある場合に限られます。
また、返品するマットレスに破損や汚れがないことが条件となります。
返品手続きはすべてオンライン上で行われ、集荷も自宅まで来てもらえるため、忙しい方でも手間が少なく進められます。
玄関先までの搬出や、複数回の返品不可など、注意点もありますので、全体の流れを事前に把握しておくことでスムーズに対応できます。
ここでは、NELLマットレスの返品方法の流れについて順を追って解説していきます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
NELLマットレスの返品制度を利用するには、まず公式サイトからトライアル対象のマットレスを注文する必要があります。
希望するサイズ（シングル、セミダブル、ダブル、クイーン、キング）を選び、氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどの必要情報を入力して申し込みを完了させましょう。
支払い方法もクレジットカードなど複数から選択でき、簡単に手続きが可能です。
注文後、数日以内にマットレスが発送され、自宅に届きます。
届いたその日から使用を開始し、寝心地を体感しながらトライアルを進める形になります。
返品を検討している方も、まずは正規の手続きを踏んで注文することがスタート地点となります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
NELLマットレスは、公式サイトからトライアルを申し込むと、指定した日時に自宅まで配送されます。
大きな荷物ですので、玄関での受け取りができるよう事前にスペースを確保しておくとスムーズです。
マットレスは圧縮梱包された状態で届くため、開封後はすぐに復元が始まり、数時間で通常の形状になります。
商品が到着した時点からトライアル期間がスタートしますので、受け取り直後には必ずマットレスに破損や汚れがないかを確認しておきましょう。
万が一不具合があった場合は、購入から14日以内であれば販売元に連絡することで交換や回収が可能です。
到着後のチェックを怠ると返品保証の対象外になる可能性があるため、このタイミングでの確認は非常に重要です。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
NELLマットレスのトライアル期間は、商品を受け取ったその日からカウントが始まります。
つまり、配送完了日がトライアル開始日となるため、到着したらできるだけ早く梱包を開け、マットレス本体に不具合や汚れがないかを確認することが必要です。
開封直後は素材特有のにおいがあることもありますが、これは時間とともに薄れていくため、通気のよい場所に設置して使用することで問題なく利用できます。
不良があった場合の対応には期限があるため、見逃しのないようチェックしておきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
マットレスが届いた日から、NELLマットレスの120日トライアル期間がスタートします。
この期間中は実際に使用しながら、自分の体に合っているかどうかをじっくりと確かめることができます。
注意したいのは、返品の申し込みができるのは「使用開始から14日以上経過してから」だという点です。
つまり、最初の2週間は返品を受け付けてもらえないため、まずは継続して使い続け、体との相性を見極める期間としましょう。
120日以内であれば、どのタイミングでも返品申請が可能ですが、マットレスの状態が良好であることが条件です。
体へのなじみ方や寝起きの感覚を日々チェックしながら、自分に合っているかを丁寧に判断していくことが、トライアルを成功させるコツです。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
NELLマットレスの返品制度は、マットレスを最低14日間使用し、最大で120日間の間に返品を申し出ることで適用されます。
この「14日〜120日」という期間設定には理由があり、寝具は使い始めてすぐには本当の使用感がわからないため、2週間以上試してから判断してもらいたいというメーカーの意図が反映されています。
短期間で「合わない」と感じてしまっても、実は体が慣れていないだけということもあるため、焦らずじっくり試すことが推奨されています。
返品を考えている場合は、期間内に忘れず申し込みを行うよう注意しておきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
120日間のトライアル期間中に、実際に寝てみて「体に合わなかった」「寝心地が思ったものと違った」と感じた場合には、NELLマットレスの返品制度を利用して返品の手続きを行うことができます。
返品を希望する場合は、公式サイトに設置されている「返品依頼フォーム」から申し込みを行います。
電話やメールではなく、所定のフォームを通じてのみ受付が可能となっているため、事前にフォームの場所を確認しておくとスムーズです。
返品の受付が完了すると、運送会社との集荷日程の調整が進み、玄関先までマットレスを搬出しておけば、あとは引き取りが行われます。
返品理由の入力欄には「寝心地が合わなかった」など具体的な感想を記入することで、スムーズに手続きが進みます。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
返品の申し込みは、以下のNELLマットレス公式ページ内の専用フォームから行います。
手順に沿って、必要事項を入力するだけで手続きが完了します。
内容確認後、カスタマーサポートからの連絡が届き、集荷日程などが案内されます。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 https://nell.life/contact |
このフォームは24時間いつでも利用可能ですので、思い立ったときにすぐ申し込めるのも便利なポイントです。
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
返品依頼を行う際に必要になるのが「ご注文番号」です。
この番号は、NELLマットレスを購入した際に届く確認メールに記載されており、フォーム内で入力が必須となります。
注文番号を紛失してしまうと返品申請が進まないため、注文時のメールはトライアル終了まで大切に保管しておきましょう。
メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダや別のアカウントなども確認すると見つかることがあります。
スムーズな返品手続きを行うためにも、事前に注文情報を整理してからフォームにアクセスすると安心です。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
NELLマットレスの120日間フリートライアルは、マットレスをじっくり試したい方にとって大きなメリットがあります。
一般的なマットレスでは、一度開封してしまうと返品できない商品が多い中で、NELLでは実際に120日間も使いながら寝心地を確かめることができるため、購入前の不安を大きく軽減してくれます。
特に「寝返りのしやすさ」や「体圧分散」の効果を体感するにはある程度の使用期間が必要なため、この長期トライアルは非常に理にかなった仕組みです。
そして、もし体に合わなかった場合も、公式サイトの専用フォームから簡単に返品申請ができ、全額返金が保証されています。
ただし、返品には「14日以上使用していること」「マットレスの状態が良好であること」「正規販売ルートで購入していること」など、いくつかの条件があるため、事前に確認しておくことが重要です。
こうした安心のサポート体制が、NELLマットレスの人気の理由のひとつとなっています。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
NELLマットレスの120日間フリートライアルは、四季をまたいで試すことができる点が大きな魅力です。
たとえば春から初夏にかけての湿度が高くなる時期や、秋から冬にかけての冷え込む季節など、気温や湿度の変化によって感じ方が大きく変わることもあります。
一般的な寝具では、購入直後の短期間だけではこうした季節の違いに対応できるかまでは判断が難しいのですが、NELLマットレスであれば実際に自分の生活環境の中でじっくり試すことができます。
気温が高い夏場は通気性の良さを、寒さが厳しい冬場はマットレスの保温性を、それぞれ体感しながら検証できるのは、長期間のトライアルならではのメリットです。
季節の変化を含めた使用感を確かめたい方にとって、NELLマットレスの制度はとても安心感のあるサービスです。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
マットレスの寝心地は、体調や気温、湿度によっても大きく左右されます。
たとえば、夏場は汗をかきやすいため通気性が重要になりますし、冬は体が冷えやすいため保温性も気になります。
NELLマットレスのトライアルでは、120日間という長い期間を活用することで、こうした季節ごとの体感の違いもじっくり確かめることができます。
湿気の多い梅雨時期や、乾燥しやすい冬の時期でも、マットレスの快適性が変わらず維持できるかを見極めることができるのは、他の商品にはない大きな利点です。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
NELLマットレスは、わざわざ店舗へ足を運ばなくても、自宅にいながら簡単に注文・使用・返品までが完結できる便利なサービスが整っています。
購入は公式サイトから必要事項を入力するだけで完了し、あとは希望日時に自宅へマットレスが届く流れです。
大きな家具類は搬入や設置が面倒に感じる方も多いですが、NELLマットレスは圧縮された状態で届くため、設置も比較的スムーズに行えます。
実際に寝てみて合わなければ返品もでき、しかもこの一連の流れは全て自宅にいながら対応できます。
忙しい方や近くにショールームがない方でも安心して試せる仕組みが整っているため、ネット購入の不安を感じていた方にもぴったりです。
ネルマットレスは送料無料！
NELLマットレスのトライアルでは、購入時も返品時も送料は一切かかりません。
マットレスのように大型で重量のある商品は、一般的には送料が高くなりがちですが、NELLでは全国どこでも送料無料で対応しています。
これにより、余計な費用を気にせず試すことができるため、より多くの方が安心してトライアル制度を利用できるようになっています。
購入にかかるリスクをできる限り抑えたいという方にとって、送料がかからないという点は大きな魅力です。
店舗に出向く手間が省ける
NELLマットレスのフリートライアルは、すべての手続きがオンラインで完結するため、わざわざ店舗に足を運ぶ必要がありません。
通常、マットレスを購入する際には実際にショールームなどで試し寝をしたり、販売員の説明を聞いたりといった手間がかかることもありますが、NELLマットレスではその必要がなく、自宅にいながらじっくり試せるのが大きなメリットです。
忙しい方や、小さなお子様がいて外出が難しいご家庭にとっても、ストレスなく寝心地を体験できる仕組みが整っており、自分のペースで納得のいく判断ができます。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
NELLマットレスは、購入からトライアル、そして万が一返品する場合も、すべてがオンラインで簡単に行えます。
公式サイトでサイズを選び、必要情報を入力するだけで注文が完了し、マットレスは指定の日時に自宅まで届けられます。
もし寝心地が合わなかった場合も、公式の返品依頼フォームから申請するだけで、集荷手配から返金まで一連の流れが自動的に進みます。
わかりやすい仕組みで、特別な知識や手間をかけずに対応できるため、ネット購入が不安な方にも利用しやすい制度です。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
NELLマットレスでは、1枚ずつだけでなく、複数枚をまとめて注文して試すことができる点も特徴です。
たとえば家族全員分のマットレスをまとめて購入し、それぞれ異なるサイズを選んで寝比べてみることも可能です。
1枚だけでは判断が難しい場合や、夫婦でサイズ違いを検討しているときなどにも、この仕組みは非常に便利です。
さらに、実際に使ってみた上で一部だけを返品するということも可能なため、自宅で最適なサイズや寝心地を比較検討しながら選ぶことができます。
家族みんなで使うマットレスだからこそ、それぞれの好みに合った選択ができるのは安心につながります。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
NELLマットレスは、シングルからキングサイズまで幅広いサイズ展開があるため、家族構成や使う人数に応じて最適なサイズを試すことができます。
特に、1枚目は寝心地が合わなかったが、サイズ違いならちょうど良かったというケースも少なくありません。
フリートライアルを活用すれば、複数のサイズを同時に購入して試し、その中で体にフィットするマットレスだけを手元に残すことが可能です。
返品は一部のマットレスだけでも受け付けてくれるため、効率的に理想の1枚を見つけることができます。
家族みんなでお試しができる
NELLマットレスのフリートライアルは、家族全員で寝心地を確かめたいという方にも非常に便利な制度です。
たとえば夫婦それぞれで異なるサイズを選んだり、お子様用にシングルを用意したりといったかたちで、複数のサイズをまとめて注文することができます。
返品も一部の商品だけに対応しているため、「このサイズは合わなかったから返品したい」「子どもにはもう少し柔らかいマットレスが合いそう」といった場合でも柔軟に対応が可能です。
家族みんなで実際に自宅の生活環境の中で試せることによって、購入後のミスマッチを防ぐことができるのは、NELLマットレスならではの安心感です。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
NELLマットレスを返品したいと考えたときに、具体的な手続きや注意点が分からず不安に感じる方も多いかもしれません。
ここでは、実際に寄せられることが多い「返品の流れ」や「返品時のトラブル」など、よくある質問とその回答をまとめています。
特に、返品申請に必要な情報や、梱包状態に関する疑問など、見落としがちなポイントにも触れながら、安心して返品手続きを進められるよう解説していきます。
NELLマットレスの返品制度はしっかりと仕組みが整っているため、事前に正しい情報を把握しておくことでスムーズな対応が可能になります。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
NELLマットレスの返品の流れは非常にシンプルで、以下のようなステップで進みます。
まず、公式サイトでトライアル対象のマットレスを注文し、自宅に商品が届いたその日から120日間のトライアル期間がスタートします。
この間に「寝心地が合わない」と感じた場合は、購入から14日以上経過した後、専用の返品依頼フォームから返品の申し出を行います。
その際に必要なのが「注文番号」で、これは購入確認メールに記載されています。
返品が承認されると、指定の日時に配送業者がマットレスの回収に来るため、玄関先までの搬出準備をしておきましょう。
回収後に問題がなければ、全額が返金されるという流れです。
関連ページ：「ネルマットレス 返品」に内部リンク
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
NELLマットレスが届いた際、外装の段ボールに破れやへこみなどが見られることがありますが、梱包材の破損のみでは原則として交換対象にはなりません。
重要なのは、マットレス本体に破損や汚れがないかどうかです。
外装に傷があっても、製品自体に問題がなければ通常どおり使用することになります。
ただし、マットレス本体にも損傷や汚れが確認された場合には、購入から14日以内であれば販売元へ連絡することで、交換または回収の対応をしてもらえます。
商品到着後はできるだけ早く開封し、状態を確認することが大切です。
不安な場合は梱包状態の写真を撮影しておくとスムーズに対応してもらえる可能性があります。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、NELLマットレスでは複数のマットレスを同時に返品することが可能です。
たとえば家族全員分としてシングルやダブルなど複数のサイズをまとめて注文し、そのうち「一部は合わなかった」という場合には、該当するマットレスだけを返品するという対応ができます。
もちろん、返品が認められるのはすべてのマットレスが「使用期間14日以上」「返品可能な状態」であることが前提です。
また、返品依頼の際には注文番号ごとの手続きが必要になるため、どのマットレスを返品するかを明確にしておくとスムーズです。
家族それぞれの体格や好みに合わせて複数サイズを試せる点も、NELLマットレスの大きなメリットのひとつです。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
NELLマットレスの120日間フリートライアル制度とは、購入後14日以上120日以内であれば、実際に使用した上で寝心地が合わなかった場合に返品・全額返金ができるサービスです。
この制度は「マットレスは寝てみないと合うかわからない」というユーザーの声に応える形で設けられており、十分な期間を設けることで実際の使用感をじっくりと確認することができます。
返品は公式サイトのフォームから申し込むだけで簡単に行え、返品時の送料も無料です。
ただし、マットレスに破損や汚れがある場合や、寝心地以外の理由（サイズミス、色の違いなど）では返品はできないため、事前に条件を確認しておくことが大切です。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
NELLマットレスには、長期使用を前提とした「10年保証」が付いています。
この保証は、通常使用においてマットレスに明らかな不具合が発生した場合に無償で修理または交換を受けられる制度です。
たとえば、3cm以上のへたりやコイルの破損といった構造上の問題が発生した場合は、保証の対象となります。
ただし、使用者の過失による破損や、正しい使用方法を守っていないことによる劣化（カビ、過度な汚れなど）は対象外となります。
保証を受けるためには、正規販売ルートで購入した証明（注文番号や領収書など）が必要となるため、保管しておきましょう。
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」に内部リンク
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
NELLマットレスは、日常的なお手入れを正しく行うことで、より長く快適に使い続けることができます。
特に湿気の多い季節には、カビ対策として月に1回ほど立てかけて風を通すことが推奨されています。
また、布団乾燥機や電気毛布についても使用は可能ですが、高温になりすぎないよう注意が必要です。
設定温度が高すぎると、素材が劣化する原因になるため、低温または中温設定での使用が推奨されます。
さらに、マットレスの上には必ずシーツを敷き、汚れを防ぐことで、トライアル期間中の返品条件も満たしやすくなります。
NELLマットレスは洗えるカバーも採用しており、定期的にお手入れをすれば衛生的に使うことができます。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
NELLマットレスは高通気設計が特徴のマットレスですが、通気性があるとはいえ、湿気がこもりやすい環境での使用やお手入れを怠ると、カビが発生してしまう恐れがあります。
特に床に直接敷いて使用している場合は、湿気がマットレスの下にたまりやすくなるため注意が必要です。
カビを防ぐためには、月に1度程度マットレスを立てかけて風通しを良くし、湿気を逃がすことが推奨されています。
また、すのこベッドや除湿シートなどを併用することで、より効果的に湿気対策が可能です。
さらに、部屋の換気や湿度管理（目安は60％以下）も大切です。
NELLマットレスを清潔に長く使うためには、こうした定期的なメンテナンスが重要なポイントになります。
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
NELLマットレスでは、返品時の引き取りサービスは完全無料で提供されています。
購入後14日以上、120日以内のトライアル期間中に「寝心地が合わなかった」といった理由で返品を希望する場合、公式サイトの返品依頼フォームから手続きを行うことで、指定日時に運送業者が自宅までマットレスを回収しに来てくれます。
この際の送料や回収費用は一切発生せず、ユーザー負担ゼロで返品・返金まで対応してもらえます。
ただし、返品条件に合致していること（マットレスの破損・汚れがないなど）が必要ですので、事前に確認しておくと安心です。
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
NELLマットレスの注文後にキャンセルを希望する場合は、商品発送前であればキャンセルが可能です。
そのため、できるだけ早めにカスタマーサポートに連絡を入れる必要があります。
発送後のキャンセルは原則として受け付けられないため、その場合は商品到着後にトライアル制度を利用して返品する形となります。
キャンセル手続きには注文番号などの情報が必要となるため、注文確認メールは大切に保管しておきましょう。
また、配送日時の変更なども早めに相談することで対応してもらえる場合があります。
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
NELLマットレスの返品・交換にはいくつかの明確な条件があります。
まず、返品は「使用開始から14日以上120日以内」であることが前提です。
また、返品の理由は「寝心地が合わなかった」など使用感に関するものでなければ受け付けられません。
サイズを間違えた、重さが思ったよりあった、色合いがイメージと違うといった理由では返品不可です。
さらに、マットレスに破損・汚れ・カビなどがある場合や、正規販売ルート以外から購入した商品も返品対象外となります。
交換については、不良品や配送時の破損があった場合に限り、到着から14日以内に連絡をすれば対応してもらえます。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
マットレス選びで最も気になるのは、実際に使ってみないとわからない「寝心地」ではないでしょうか。
高額な買い物であるマットレスは、自分の体に合わなかった場合のリスクが気になる方も多いはずです。
そんな不安を解消してくれるのが「返品保証付き」のマットレスです。
自宅で一定期間じっくり試せて、合わなければ返品・返金が可能という仕組みは、慎重に選びたい人にとって大きな安心材料になります。
ここでは、主要な返品保証付きマットレスを比較表で紹介し、各商品の保証期間や返金条件などもまとめました。
ネルマットレスをはじめ、エマスリープ、コアラマットレスなど、それぞれの特徴もあわせてチェックしていきましょう。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリープ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスは、返品保証付きマットレスの中でも特に注目されているブランドのひとつです。
その最大の特徴は「120日間」のフリートライアルが用意されている点で、これは業界内でも最長クラスの期間です。
通常のマットレスでは1～2週間程度の試用で判断を求められることが多い中、ネルマットレスでは約4か月という長期にわたって、実際の生活の中で寝心地をじっくりと体感できます。
また、返品時の送料も無料で、条件を満たしていれば全額返金が受けられるため、リスクの少ないマットレス選びが可能です。
寝返りの打ちやすさに特化した構造と通気性の高さも評価されており、硬さやフィット感に敏感な方にも安心して試せる設計になっています。
家族での利用や複数枚の同時注文にも対応しており、柔軟な返品対応が魅力です。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスの返品保証は、公式サイトまたは提携サイトからの購入が対象で、マットレスを14日以上使用し、120日以内であれば返品申請が可能です。
返品時には専用の依頼フォームから手続きを行い、マットレスの回収も自宅の玄関先まで引き取りに来てもらえるため、手間もかかりません。
なお、マットレスに汚れや破損があると返品できないため、トライアル中も清潔な環境で使用することが大切です。
返品後は、状態の確認を経て問題がなければ全額返金されます。
こうした充実したサポート体制が、ネルマットレスの高いユーザー満足度につながっているのです。
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスでは、120日間のフリートライアル中に寝心地が合わないと感じた場合、全額返金保証が受けられます。
これは「使用後でも返品OK」という非常に利用者に優しい制度で、返品の際には送料もかかりません。
返金保証の適用条件としては、購入から14日以上が経過していること、マットレスに目立った汚れや破損がないこと、そして公式サイトもしくは提携サイトから購入していることなどが挙げられます。
返品依頼は専用のフォームから申し込み、確認後に返金処理が進められます。
トライアル期間中にしっかり試すことで、納得のいく判断ができる安心の保証内容です。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
ネルマットレスの引き取りサービスは、返品時に非常に便利な仕組みとなっています。
返品が承認されると、運送業者が自宅までマットレスを回収しに来てくれますが、この際の引き取り費用はかかりません。
ただし、玄関先までの搬出は利用者自身で行う必要があります。
部屋の中からの運び出しや設置場所からの移動までは対応していないため、事前に準備しておくとスムーズです。
また、マットレスの状態に問題がなければ回収完了後に返金が実施される流れになります。
大きな荷物でも安心して返品できるのが、ネルマットレスの特徴のひとつです。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリープは、ドイツ生まれのマットレスブランドで、日本でも近年人気を集めている存在です。
特に注目されているのは、その優れた体圧分散性能と、柔らかさとサポート力を兼ね備えた三層構造のウレタンマットレスです。
硬すぎず柔らかすぎない絶妙なバランスは、多くの体型にフィットしやすく、「沈み込みすぎない寝心地」が特徴です。
また、カバーは取り外して洗濯が可能で、通気性にも配慮されています。
ネット注文で簡単に購入できるうえに、100日間の返品保証があるため、寝心地に不安がある方でも安心して試すことができます。
圧縮梱包で届くため設置も簡単で、一人暮らしや狭い部屋での使用にも適しています。
エマスリーブの返品保証について
エマスリープの返品保証制度は、商品到着から100日以内であれば、使用済みでも返品・返金が可能というものです。
寝心地が合わなかった場合や、体にフィットしないと感じたときには、エマスリープ公式サイトのサポート窓口に連絡することで返品申請ができます。
返送料は無料で、回収手続きも代行してくれるため、面倒な手間はほとんどありません。
また、返金の際も手数料などは一切発生せず、全額が返金されるのが安心ポイントです。
マットレス選びに慎重な方にも優しい、リスクの少ない試用制度が整っています。
エマスリープの返金保証について
エマスリープでは、100日間の返金保証が用意されており、購入後に実際に使用してみて寝心地が合わないと感じた場合でも、期間内であれば全額返金の対象となります。
返金保証の対象になるのは、公式サイトから購入されたマットレスであり、使用後でも返品が可能という点が大きな安心材料です。
手続きはサポート窓口に連絡して返品を申し出ることで始まり、条件を満たせば返金処理が進みます。
マットレスの使用感には個人差があるため、長期間試せる制度は、購入を検討している方にとって心強いサービスと言えるでしょう。
エマスリープの引き取りサービスについて
エマスリープでは、マットレスの返品時に無料の引き取りサービスが提供されています。
返品申請が受理された後、専用の配送業者が自宅までマットレスを回収に来てくれるため、大きくて重いマットレスでも手間をかけずに返品することができます。
玄関先までの搬出は利用者の作業となりますが、回収費用や追加料金は一切かからず、完全無料で対応してくれる点が魅力です。
マットレスの搬出が不安な方でも、簡単に手続きできる点がエマスリープの利用者満足度の高さにつながっています。
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、オーストラリア発の人気マットレスブランドで、日本でも急速に支持を集めています。
最大の特長は「ゼロディスターバンス技術」による振動吸収性能で、隣で寝ている人の動きが伝わりにくく、二人で使っても安定した寝心地が得られる点です。
さらに、マットレス表面の快適性とサポート力を両立したウレタンフォーム構造により、寝姿勢を自然に保つ設計になっています。
また、注文から配送・設置、返品まですべて自宅で完結できる便利な仕組みもあり、都市部での生活や引っ越しが多い方にも選ばれやすいマットレスです。
デザイン性も高く、インテリアに馴染む見た目も人気の理由の一つです。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスには、購入日から100日間の返品保証が付いており、使用後であっても期間内であれば全額返金が可能です。
実際に寝てみて「思ったより硬かった」「寝心地が自分に合わない」と感じた場合でも、返品手続きはとても簡単で、公式サイトからの申請で対応してもらえます。
返品時の送料も無料で、マットレスの回収も配送業者が対応してくれるため、重い荷物を持ち運ぶ必要はありません。
コアラマットレスは、「試してから決めたい」というユーザーの声に応えた制度が充実しており、安心して購入できる体制が整っています。
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスは、購入後100日間の返品保証が設けられており、期間内であれば使用後でも全額返金が可能です。
公式サイトから購入したマットレスが対象で、「寝心地が合わない」「体にフィットしない」と感じた場合に返品申請を行えます。
返金の条件として、マットレスに著しい汚れや破損がないことが求められます。
返金手続きは公式サイトの申請フォームを通じて行われ、スムーズに処理されるため、購入前の不安を大幅に軽減することができます。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
コアラマットレスでは、返品時の引き取りサービスが用意されており、公式サイトから返品申請を行うと運送業者が自宅までマットレスを回収に来てくれます。
この際の送料や手数料は一切かからず、利用者が負担する必要はありません。
ただし、玄関先までの搬出は利用者自身で行う必要があるため、事前に搬出経路を確認しておくことが推奨されます。
大きなサイズのマットレスでも安心して返品できる制度が整っている点が、コアラマットレスの魅力のひとつです。
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、厚みのある高反発ウレタンと低反発ウレタンを組み合わせた二層構造のマットレスで、体圧分散と寝返りのしやすさを両立しています。
特に、腰痛や肩こりに悩む方に向けたサポート力が特徴で、寝心地のバランスが良く、沈み込みすぎず適度に体を支える構造になっています。
また、通気性の確保や抗菌・防ダニ加工が施されており、衛生面にも配慮されています。
ただし、他のマットレスに比べると返品保証の条件はやや厳しく、使用感以外の理由での返品は認められにくい点が特徴です。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返品保証は、購入から100日間以内で、かつ使用感に関する理由に限られています。
全額返金が保証されているわけではなく、返品条件や返金対象に制限があるため、購入前に十分確認することが重要です。
また、マットレスの破損や著しい汚れ、カビなどがある場合は返品対象外となります。
返品申請は公式サイトを通じて行い、条件を満たした場合に限り対応されるため、事前に条件を理解しておくことが安心して試すポイントです。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証は、購入から100日以内で使用感に関する理由に限り適用されます。
全額返金が必ずしも保証されているわけではなく、返品条件や対象が限定されるため、購入前に公式サイトで確認しておくことが重要です。
マットレスに著しい汚れや破損がある場合は返品対象外となるため、使用中は清潔に保つことが必要です。
返品申請は公式サイトを通じて行うことで、条件を満たした場合に返金対応が進められます 。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムの返品時には、引き取りサービスが用意されています。
返品が承認されると、配送業者が自宅までマットレスを回収に来ます。
ただし、玄関先までの搬出は利用者自身で行う必要があります。
引き取りにかかる費用は無料ですが、マットレス本体の破損や汚れがある場合は対応できないことがあります。
スムーズに返金や返品手続きを進めるためにも、マットレスの状態を良好に保ちながら使用することが大切です 。
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは、腰痛対策や寝返りのしやすさを重視して作られた高反発マットレスです。
体圧分散性能に優れており、体型や体重に応じて硬さを選べるのが特徴です。
反発力がしっかりしているため、沈み込み過ぎず腰や肩への負担を軽減します。
また、耐久性が高く、通気性も確保されているため、長期的に快適に使用できる設計です。
日本国内でのサポート体制も整っており、購入者が安心して試せるマットレスとして人気があります。
モットンの返品保証について
モットンの返品保証は、購入から90日以内で、寝心地が合わなかった場合に適用されます。
全額返金に対応しており、使用後でも返品が可能です。
ただし、マットレスに破損や著しい汚れがある場合は対象外となります。
返品を希望する場合は、公式サイトの手順に従い申請し、集荷日を調整して自宅の玄関先までマットレスを搬出する必要があります。
購入者が安心して試せるよう、返品の条件や手続きが明確に定められています 。
モットンの返金保証について
モットンのマットレスは、購入から90日以内であれば、使用後でも寝心地が合わなかった場合に全額返金保証が受けられます。
返金保証を利用する際には、マットレスに破損や著しい汚れがないことが条件です。
返品申請は公式サイトの手順に沿って行うことで、集荷や返金手続きがスムーズに進みます。
購入者が安心して試せるよう、返金保証の条件や期間が明確に定められている点が特徴です。
モットンの引き取りサービスについて
モットンの返品時には、引き取りサービスが用意されており、公式サイトから返品申請を行うと配送業者が自宅までマットレスを回収しに来ます。
ただし、玄関先までの搬出は購入者自身が行う必要があります。
引き取りや返送料は無料で、条件を満たしたマットレスであれば全額返金が可能です。
重いマットレスでも安心して返品できる制度が整っており、購入前に寝心地をじっくり試せる点が利用者にとって大きなメリットとなっています。
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、特殊な樹脂製素材のウレタンパッドを使用したマットレスで、体圧分散性と通気性に優れていることが特徴です。
反発力が強く、寝返りが打ちやすい設計で、腰や肩への負担を軽減することができます。
軽量で持ち運びやすく、折りたたみも可能なため、収納や掃除がしやすいのも利点です。
洗えるカバーを採用しているため、お手入れも簡単で、清潔に保つことができます。
公式サイトから購入すれば、試用後に返金保証を利用できるため、購入前にじっくり寝心地を確かめることが可能です。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴには、購入後30日間の返品保証が設けられており、期間内であれば使用後でも寝心地が合わない場合に返金申請が可能です。
ただし、全額返金の対象となる条件には、マットレスが破損や著しい汚れがないことや、公式サイトもしくは正規販売店から購入していることが含まれます。
30日間という短めの期間での判断が必要なため、購入後は早めに使用感を確認することが重要です。
返品申請は公式サイトから行い、返金手続きもスムーズに進むよう体制が整っています。
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴのマットレスは、購入後30日間の返品保証が付いており、使用後でも寝心地が合わなかった場合に返金申請が可能です。
返金の対象となる条件には、マットレスが破損や著しい汚れがないこと、公式サイトまたは正規販売店で購入していることが含まれます。
全額返金が保証されるため、購入前に寝心地をじっくり確認することができ、初めてのマットレス購入でも安心して試すことができます。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴでは、返品時に無料の引き取りサービスが用意されています。
返品申請を行うと配送業者が自宅までマットレスを回収しに来ますが、玄関先までの搬出は利用者自身が行う必要があります。
引き取りや返送料は無料で、条件を満たしたマットレスであれば全額返金が受けられます。
自宅で簡単に返品手続きができるため、重いマットレスでも安心して試すことが可能です。
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返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
ムネマットレスは、体圧分散性と通気性を両立した高反発マットレスで、寝返りをサポートする設計が特徴です。
厚みのあるウレタン層と反発力のバランスが良く、腰や肩への負担を軽減します。
通気性が高く、湿気がこもりにくい構造になっているため、快適な睡眠環境を維持できます。
また、圧縮梱包で届くため搬入も容易で、自宅で簡単に設置できます。
公式サイトから購入すれば返品保証が付いており、安心して寝心地を試すことが可能です。
リムネマットレスの返品保証について
ムネマットレス（リムネマットレス）は、購入から一定期間内であれば、寝心地が合わなかった場合に返品・返金が可能です。
返品保証の対象は公式サイトまたは正規販売店で購入した商品に限られ、使用後でも申請できます。
マットレスの状態が良好であること（破損や汚れがないこと）が条件で、申請は公式の専用フォームから行います。
条件を満たすことで、安心してトライアル期間中に寝心地を確認し、納得したうえで購入を継続するか判断できます。
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスでは、購入から一定期間内に使用しても寝心地が合わなかった場合、返金保証が適用されます。
返金対象となるのは、公式サイトまたは正規販売店で購入した商品で、マットレス本体に破損や著しい汚れがないことが条件です。
返金手続きは公式サイトの専用フォームから行うことができ、条件を満たせば全額返金が受けられるため、購入前に安心してトライアルを試すことが可能です。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
リムネマットレスの返品時には、引き取りサービスが提供されています。
返品申請が受理されると、配送業者が自宅までマットレスを回収に来ますが、玄関先までの搬出は購入者自身で行う必要があります。
送料や回収費用は無料で、条件を満たしたマットレスであれば返金が保証されます。
自宅で手軽に返品手続きを完了できる点が安心ポイントです。
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返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINマットレスは、高反発ウレタンを採用したマットレスで、体圧分散性と寝返りのしやすさを重視しています。
腰や肩への負担を軽減する設計で、硬さの異なる複数タイプが用意されているため、自分の体格や好みに合わせて選ぶことが可能です。
また、通気性が高く湿気がこもりにくいため、快適に使い続けることができます。
圧縮梱包で届くため搬入も容易で、自宅で簡単に設置できる点も魅力です。
公式サイトから購入すれば、返品保証付きで安心して試せるため、初めて高反発マットレスを購入する方にも適しています。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINマットレスの返品保証は、購入から一定期間内に使用して寝心地が合わなかった場合に適用されます。
公式サイトから購入した商品が対象で、マットレス本体に破損や汚れがないことが条件です。
返品申請は公式サイトの専用フォームから行い、条件を満たすことで全額返金が受けられます。
これにより、購入前に自宅でじっくり試すことができ、納得したうえで使用を継続するか判断できる安心の制度となっています。
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINマットレスは、購入から一定期間内であれば、使用後でも寝心地が合わなかった場合に全額返金保証が受けられます。
返金の対象は公式サイトまたは正規販売店で購入した商品に限られ、マットレスに破損や汚れがないことが条件です。
返品申請は公式サイトの専用フォームから行い、条件を満たすことで返金手続きがスムーズに進みます。
これにより、購入前に自宅でじっくり試すことができ、安心して購入を判断できます。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINマットレスの返品時には、無料の引き取りサービスが提供されています。
返品申請が承認されると、配送業者が自宅までマットレスを回収に来ますが、玄関先までの搬出は購入者自身が行う必要があります。
送料や回収費用は無料で、条件を満たしたマットレスであれば全額返金が可能です。
重いマットレスでも手間なく返品できるため、購入者にとって安心の制度となっています。
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返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、高反発ウレタンと低反発ウレタンを組み合わせた二層構造で、体圧分散と寝返りのしやすさを両立させた設計が特徴です。
硬さや厚みのバリエーションも豊富で、腰痛や肩こりに悩む方にも適しています。
通気性に優れており、湿気やカビの発生を防ぐ工夫が施されているため、長期間快適に使用できる点も魅力です。
また、圧縮梱包で届くため搬入が簡単で、自宅で気軽に設置できるのもポイントです。
公式サイトから購入すれば、返品保証付きで安心して試すことができます。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスには、購入から一定期間内に寝心地が合わなかった場合に返品・全額返金が可能な保証が付いています。
対象は公式サイトや正規販売店で購入したマットレスで、マットレス本体に破損や著しい汚れがないことが条件です。
返品申請は公式サイトの専用フォームから行い、条件を満たせば返金処理が進められます。
これにより、購入前に自宅でじっくり寝心地を試し、納得したうえで使用を継続するか判断できる安心の制度となっています。
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスには、購入から一定期間内で寝心地が合わなかった場合に全額返金が可能な返金保証が付いています。
対象となるのは公式サイトや正規販売店で購入した商品で、マットレス本体に破損や汚れがないことが条件です。
返品申請は公式サイトの専用フォームから行うことができ、条件を満たすことで返金手続きがスムーズに進みます。
購入前に自宅でじっくり試すことができるため、安心して寝心地を確認できる制度です。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
イノセントマットレスの返品時には、引き取りサービスが提供されています。
返品申請が承認されると、配送業者が自宅までマットレスを回収に来ますが、玄関先までの搬出は購入者自身で行う必要があります。
送料や回収費用は無料で、条件を満たしたマットレスであれば全額返金が可能です。
自宅で簡単に返品手続きを行えるため、重いマットレスでも安心して試すことができます。
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返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、ポケットコイルを使用した高級マットレスとして世界的に有名です。
独自のコイル構造により、体圧を分散して自然な寝姿勢を保つことができるため、腰痛や肩こりの軽減に効果が期待されます。
また、通気性や耐久性にも優れており、長期間快適に使用できる点が魅力です。
マットレスの硬さや厚みも豊富で、自分の体型や好みに合わせて選ぶことができるため、家族全員で使う場合でも適したサイズや硬さを見つけやすい設計になっています。
公式サイトから購入すれば、返品保証付きで試すことも可能です。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返品保証は、購入から一定期間内で使用して寝心地が合わなかった場合に適用されます。
公式サイトまたは正規販売店で購入した商品が対象で、マットレス本体に破損や著しい汚れがないことが条件です。
返品申請は公式サイトの専用フォームから行い、条件を満たせば返金手続きが進められます。
これにより、購入前に自宅で寝心地を試し、納得したうえで使用を継続するか判断できる安心の制度となっています。
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスには、購入から一定期間内で使用して寝心地が合わなかった場合に返金保証が適用されます。
対象となるのは公式サイトまたは正規販売店で購入した商品で、マットレス本体に破損や汚れがないことが条件です。
返品申請は公式サイトの専用フォームから行い、条件を満たせば全額返金が可能です。
これにより、自宅でじっくり寝心地を確認したうえで、安心して購入を決めることができます。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
シモンズマットレスの返品時には、引き取りサービスが提供されています。
返品申請が承認されると、配送業者が自宅までマットレスを回収に来ますが、玄関先までの搬出は購入者自身で行う必要があります。
送料や回収費用は無料で、条件を満たしたマットレスであれば全額返金が受けられます。
大きなサイズのマットレスでも自宅で簡単に返品手続きができるため、安心して試すことが可能です。
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返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープは、国内メーカーによる高反発マットレスで、腰痛や肩こりの改善を目的に設計されています。
高密度ウレタンを使用した三層構造で、体圧を均等に分散し、寝返りがスムーズに行えるようになっています。
通気性にも配慮されており、湿気がこもりにくい構造です。
また、圧縮梱包で届くため搬入も容易で、自宅で簡単に設置できる点が魅力です。
公式サイトで購入すれば、返品保証付きでじっくり寝心地を試すことができます。
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返品保証は、購入から一定期間内で寝心地が合わなかった場合に適用されます。
公式サイトまたは正規販売店で購入した商品が対象で、マットレス本体に破損や汚れがないことが条件です。
返品申請は公式サイトの専用フォームから行い、条件を満たせば返金手続きがスムーズに進みます。
これにより、購入前に自宅でじっくり試すことができ、納得のうえで使用を継続するか判断することが可能です。
Nスリープの返金保証について
Nスリープのマットレスには、購入から一定期間内で使用して寝心地が合わなかった場合に返金保証が適用されます。
公式サイトまたは正規販売店で購入した商品が対象で、マットレス本体に破損や汚れがないことが条件です。
返品申請は公式サイトの専用フォームから行い、条件を満たせば全額返金が可能です。
これにより、自宅でじっくり寝心地を確認し、安心して購入を決めることができます。
Nスリープの引き取りサービスについて
Nスリープの返品時には、引き取りサービスが提供されています。
返品申請が承認されると、配送業者が自宅までマットレスを回収に来ますが、玄関先までの搬出は購入者自身で行う必要があります。
送料や回収費用は無料で、条件を満たしたマットレスであれば全額返金が受けられます。
重いマットレスでも自宅で簡単に返品手続きを行える点が安心です。
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返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスは、シンプルなデザインと手頃な価格で人気のマットレスです。
ウレタンフォームや高反発素材を組み合わせた構造で、体圧分散性や寝返りのしやすさにも配慮されています。
通気性を高める構造になっており、湿気がこもりにくいため、快適に使用できます。
また、圧縮梱包で届くため搬入も容易で、自宅で簡単に設置できる点が特徴です。
公式サイトで購入すれば、返品保証付きで試すことができるため、安心して購入を検討することが可能です。
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスには、購入から一定期間内に使用して寝心地が合わなかった場合に返品・返金が可能な保証が付いています。
対象となるのは公式サイトや正規販売店で購入した商品で、マットレスに破損や汚れがないことが条件です。
返品申請は公式サイトの専用フォームから行うことで、条件を満たせば全額返金が受けられます。
これにより、自宅でじっくり寝心地を試し、納得してから使用を継続するか判断できる安心の制度となっています。
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスでは、購入から一定期間内で使用して寝心地が合わなかった場合に返金保証が適用されます。
対象は公式サイトや正規販売店で購入した商品に限られ、マットレス本体に破損や著しい汚れがないことが条件です。
返品申請は公式サイトの専用フォームから行い、条件を満たせば全額返金が受けられるため、安心して自宅で試すことができます。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印マットレスの返品時には、無料の引き取りサービスが提供されています。
返品申請が承認されると、配送業者が自宅までマットレスを回収しに来ます。
ただし、玄関先までの搬出は購入者自身で行う必要があります。
送料や回収費用は無料で、条件を満たしたマットレスであれば全額返金が可能です。
これにより、大型のマットレスでも手間をかけずに返品手続きを行うことができます。
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ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は寝返りのしやすさや体圧分散性に優れた高品質マットレスですが、購入後に「体に合わなかった」「寝心地が思ったより硬かった」などの理由で返品する方もいます。
返品制度を利用する際には、購入から14日以上120日以内であること、マットレスに汚れや破損がないこと、寝心地に関する理由であることなどの条件を確認することが重要です。
また、返品手続きは公式サイトの専用フォームから行い、マットレスの搬出は玄関先まで自分で行う必要があります。
フリートライアル期間を活用して複数サイズを試すことも可能で、家族全員で寝心地を比較できる点も大きなメリットです。
こうしたポイントを押さえることで、後悔のない返品判断ができ、安心してNELLマットレスを試すことができます。
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